Donderdag 29 juni hebben wij in Utrecht deze mooie prijs in ontvangst mogen nemen. Met een prachtige 9,0 zijn wij de tweede meest aanbevolen grote fysiotherapie praktijk van heel Nederland. Aangezien er ruim 3600 praktijken beoordeeld zijn, zijn wij best een beetje trots op onze tweede plaats.
Klantervaringsonderzoek en reviews
Jaarlijks benadert Qualiview meer dan een miljoen patiënten voor klantervaringsonderzoek aan de hand van gevalideerde vragenlijsten. Dit doet Qualiview voor ongeveer 3600 fysiotherapie praktijken. De vragenlijsten bestaan uit thema’s zoals bejegening, verwachtingsmanagement, een algemene beoordeling en de NPS (aanbevelingsscore). Op basis van deze resultaten is bepaald welke praktijk het meest gewaardeerd wordt en een klant award verdient. En dat zijn wij!
Hoogwaardige zorg
Houwer & Ruijs blijft groeien en goed presteren. Dit komt niet alleen door de hoge kwaliteit fysiotherapeutische zorg die geleverd wordt, maar ook door de patiëntgerichte benadering, de minimale wachttijd, de diversiteit in specialismes en behandeltechnieken uitgevoerd door goede vakbekwame therapeuten en de uitgebreide samenwerkingsverbanden binnen hun netwerk.
Samenwerkingsverbanden
Houwer & Ruijs gelooft dat een goede samenwerking essentieel is voor een succesvolle behandeling. Onderling met collega’s, maar ook met andere zorgverleners, sportverenigingen en bedrijven. Om die reden participeren zij in het gezondheidscentrum Welgelegen met onder andere huisartsen, een apotheek, oefentherapie Mensendieck en een psycholoog. Daarnaast hebben zij een sportgericht multidisciplinair medisch centrum opgezet, genaamd FSG Health. Dit is onderdeel van de FSG Academy in Apeldoorn. Partners hierin zijn: afdeling orthopedie Gelre Ziekenhuis, revalidatiezorg BeLife, sportartsengeneeskunde SportmedX en diëtetiek (Di)eetslim.
PlusPraktijk
Houwer & Ruijs heeft inmiddels de status ‘PlusPraktijk’ voor Achmea, Menzis en CZ behaald. In 2014 voldeden wij al aan de hoge auditeisen van Achmea. Hiermee hebben wij aangetoond te voldoen aan een uitgebreid eisenpakket met betrekking tot kwaliteit en transparantie van zorg. In 2016 hebben wij ook de Plus-status op papier verkregen bij twee andere grote zorgverzekeringen.
Activiteit en zelfredzaamheid patiënt
Houwer & Ruijs heeft als doel een vooraanstaande fysiotherapeutische dienstverlener te zijn met betrekking tot het mobiliseren en laten bewegen van mensen binnen een sterk veranderend zorglandschap. De praktijk kenmerkt zich door het streven naar activiteit en zelfredzaamheid van de patiënt en biedt daartoe een breed scala aan behandelwijzen die continu herzien worden. De behandelingen zullen altijd gericht zijn op maximalisatie van bewegingsmogelijkheden in het maatschappelijk en/of sociaal verkeer van de patiënt. De hulpvraag van de patiënt staat hierin altijd centraal. Er zal altijd samen met de patiënt gezocht worden naar de perfecte balans tussen belasting en belastbaarheid. Indien nodig, zullen andere disciplines die kunnen bijdragen aan het herstel van de patiënt, worden ingeschakeld.
Oprechte belangstelling en geduld
Linda Schulte van Opiness/Qualiview: “Echte aandacht en betrokkenheid bij de patiënt, de tijd nemen en vooral opbouwend en positief advies maakt dat deze specialisten eruit springen en een klant award hebben verdiend.”